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FAQ

Formas de pagamento

Aceitamos cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e Pix. As compras no cartão de crédito são parceladas com juros conforme a quantidade de parcelas escolhida.

Sim! Nossa loja utiliza sistema com criptografia e antifraude integrado. Seus dados estão sempre protegidos.

Envio e entrega

Trabalhamos com os Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras como Jadlog. O cliente pode escolher a melhor opção no momento da compra.

O prazo varia conforme a região e a transportadora escolhida. Após a confirmação do pagamento, o pedido é despachado em até 4 dias úteis. O prazo de entrega após o despacho é calculado automaticamente no checkout pelo CEP de destino.

Sim, entregamos para todo o território nacional.

Após o despacho, você receberá o código de rastreio por e-mail. Basta acessar o site da transportadora e inserir o código para acompanhar em tempo real.

Produtos sob encomenda

São produtos que não possuem estoque imediato. Ao comprar, você realiza o pagamento e nós providenciamos o produto. O prazo de entrega é de 20 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O cancelamento com reembolso integral é aceito apenas até o momento da confirmação do pedido. Após essa etapa, o produto já entra em processo de aquisição.

Open Box

São produtos originais com embalagem aberta ou avariada, mostruário ou itens devolvidos, inspecionados e vendidos com desconto. Possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação.

Sim! Oferecemos 3 meses de garantia da loja para produtos Open Box, válida exclusivamente para defeitos de fabricação comprovados.

Aceitamos troca ou devolução apenas em caso de defeito de fabricação comprovado, dentro do prazo de 3 meses. Danos causados por mau uso não estão cobertos pela garantia. Para mais detalhes consulte nossa página de Trocas e Devoluções.

Não. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação comprovados. Danos por queda, líquidos, mau uso ou modificações não autorizadas não estão cobertos.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26), o consumidor tem o prazo de 90 dias para reclamar por vícios em produtos duráveis. O acionamento da garantia deve ser feito pelo e-mail [email protected], com número do pedido, descrição do problema e fotos ou vídeo do defeito.

Trocas e devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. Para defeitos, o prazo é de 90 dias.

Entre em contato pelo WhatsApp (85) 8951-2610 ou e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis.

Em caso de defeito comprovado, o frete da devolução é por nossa conta.

Garantia

Sim! Todos os nossos produtos possuem garantia da loja. Em caso de defeito, entre em contato pelo WhatsApp (85) 8951-2610 ou e-mail [email protected] para acionarmos a garantia.

Entre em contato pelo WhatsApp (85) 8951-2610 ou e-mail [email protected] com o número do pedido, descrição do problema e fotos ou vídeo do defeito. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis.

Atendimento

Segunda a sexta, das 9h às 18h. Sábados das 9h às 13h.

Respondemos em até 24 horas úteis.